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Codice ATECO 82.20.00
Attività dei call center
Sezione O: Attività amministrative e di servizi di supporto · Divisione 82: Attività amministrative, di supporto per le funzioni di ufficio e altri servizi di supporto alle imprese
Coefficiente forfettario67%
Di solito si apre comeDipende dall’attività
Cosa comprende
- call center in entrata (inbound) che rispondono alle chiamate degli utenti tramite operatori umani, distribuzione automatica delle chiamate, integrazione computer-telefono, sistemi interattivi di risposta (risponditori automatici) a voce o sistemi simili in grado di ricevere ordini, fornire informazioni sui prodotti, trattare con i clienti per assistenza o reclami
- call center in uscita (outbound) che utilizzano metodi simili per commercializzare beni o fornire servizi a potenziali clienti, per condurre interviste telefoniche per indagini o ricerche di mercato e sondaggi di opinione su base remunerativa o contrattuale (per conto terzi)
- web-based contact center
- attività dei centri che si occupano di richieste di assistenza da parte di clienti o che affrontano i reclami dei clienti tramite altri canali di comunicazione
Cosa non comprende
Per queste attività serve un altro codice:
- attività di servizi di intermediazione (attività di intermediari o agenti) per l'energia elettrica e il gas naturale, cfr. 35.40
- attività di servizi di intermediazione per servizi di costruzione specializzati, cfr. 43.60
- attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio, cfr. 47.9
- attività di servizi di intermediazione per il trasporto, cfr. 52.3
- attività di servizi di intermediazione per attività postali e di corriere, cfr. 53.30
- attività di servizi di intermediazione per servizi di alloggio, cfr. 55.40
- attività di servizi di intermediazione per servizi di ristorazione, cfr. 56.40
- attività di servizi di intermediazione per l'edizione di software per videogiochi, cfr. 58.21
- attività di servizi di intermediazione per l'edizione e il download di software, cfr. 58.29
- attività di servizi di intermediazione per servizi di telecomunicazioni, cfr. 61.20
- attività di servizi di intermediazione finanziaria e assicurativa, cfr. sezione L
- attività di agenti e intermediari delle assicurazioni, cfr. 66.22
- attività di servizi di intermediazione per attività immobiliari, cfr. 68.31
- ricerche di mercato e sondaggi di opinione e relative analisi statistiche, cfr. 73.20
- attività di servizi di intermediazione e marketing di brevetti, cfr. 74.91
- attività di servizi di intermediazione per il noleggio e il leasing operativo di beni materiali e beni immateriali non finanziari, cfr. 77.5
- attività di agenzie di viaggio, cfr. 79.11
- attività di servizi di intermediazione per servizi di supporto alle imprese n.c.a. (escluse attività di servizi di intermediazione finanziaria), cfr. 82.40
- attività di servizi di intermediazione per corsi e tutor, cfr. 85.61
- attività di servizi di intermediazione per attività mediche, odontoiatriche e altri servizi per la salute umana, cfr. 86.97
- attività di servizi di intermediazione per attività di assistenza residenziale, cfr. 87.91
- attività di servizi di intermediazione per la riparazione e la manutenzione di computer, beni per uso personale e per la casa, autoveicoli e motocicli, cfr. 95.40
- attività di servizi di intermediazione per servizi alla persona, cfr. 96.40
Quanto paghi nel regime forfettario
Nel forfettario le tasse non si calcolano su tutto quello che incassi, ma su una parte: il coefficiente di redditività. Per il codice 82.20.00 è il 67%.
Esempio: se incassi 30.000 € in un anno, il reddito su cui si calcolano imposta e contributi è 20.100 € (il 67% di 30.000 €). Sui primi 5 anni l'imposta sostitutiva può essere del 5% se hai i requisiti, poi del 15%. I contributi INPS pagati si tolgono dal reddito prima di calcolare l'imposta.
Il forfettario vale fino a 85.000 € di incassi l'anno. In fattura non metti l'IVA e non hai la contabilità complicata.
Contributi e apertura
Per questo codice l'inquadramento dipende da come svolgi l'attività (per esempio in agricoltura, come impresa o come professionista). Chiedi conferma a un CAF prima di aprire.
Aprila da solo, passo passo
Io l'ho fatto così: ho scelto il codice, ho compilato il modello ufficiale, l'ho firmato e l'ho inviato con la PEC, senza chiamare nessun commercialista. La guida ti accompagna in ogni passo ed è gratuita.
Altri codici della divisione 82
- 82.10.00 · Attività amministrative e di supporto per le funzioni di ufficio
- 82.30.01 · Organizzazione di conferenze e congressi
- 82.30.02 · Organizzazione di fiere commerciali e di affari
- 82.30.03 · Organizzazione di convegni ed eventi aziendali
- 82.30.04 · Organizzazione di mercati agricoli e fiere dell'artigianato
- 82.30.09 · Organizzazione di altri eventi
- 82.40.01 · Attività di servizi di prenotazione di biglietti per spettacoli teatrali, sportivi e altri spettacoli di intrattenimento e divertimento
- 82.40.09 · Altre attività di servizi di intermediazione per servizi di supporto alle imprese n.c.a.